В этом убеждает деятельность Центра развития рыночных навыков. Проект Комиссии Европейского Союза о создании в рамках Программы ТАСИС Центра развития рыночных навыков (ЦРРН) был осуществлен в начале 1995 года. Его учредили Палата товаропроизводителей и предпринимателей, Бизнес-фонд, Ассоциация деловых женщин Узбекистана. От имени ЕС в реализации проекта участвовали Международная консультационная компания по экономике и энергетике (Англия), Институт менеджеров и предпринимателей (Италия), телерадиокомпания Би-Би-СИ МПМ. Своим распоряжением в августе 1995 года проект поддержало правительство Узбекистана.
Со стороны иностранных участников центру была оказана значительная материально-техническая помощь, благодаря чему на современном уровне была оснащена учебная база, созданы теле- и радиостудии, полиграфическая база, что позволяет полностью удовлетворять потребности в учебно-методических материалах и выполнять поступающие заказы.
В течение четырех лет центр действовал совместно с Программой ТАСИС, начиная с 1999 года, работает самостоятельно, на полном хозрасчете. По оценке Агентства по международному сотрудничеству (ЮСАИД), Центр развития рыночных навыков признан лучшей обучающей организацией республики 2001 года и удостоен диплома.
Публикуемый сегодня материал подготовлен с участием заместителя генерального директора центра Михаила Орниковича Хадаева, работающего здесь с самого начала его организации.
Как, не имея работы, превратиться в бизнесмена?
Малика Хакназарова почти шесть лет не могла устроиться на работу. Отчаявшись, пошла на биржу. Помочь обещали, но посоветовали сначала месяц поучиться на курсах в Центре развития рыночных навыков. Теперь она благодарит судьбу, что получилось именно так. Набрав нужные знания, Малика обрела уверенность. Пришла и удача — она создала свою фирму «Сафаргуль» при махалле.
Впрочем, ее карьера в бизнесе — случай, скорее, типичный для тех, кто прошел обучение в Центре развития рыночных навыков. Почти каждому удается или организовать свой бизнес, или устроиться в солидную фирму — компетентность ныне в большой цене. Выпускники центра имеют вполне реальную перспективу получения кредита. Условием для этого является грамотно разработанный бизнес-план.
Обучение безработных, желающих заняться бизнесом, уже в течение трех лет успешно осуществляется согласно заключенному в свое время договору с Палатой товаропроизводителей и предпринимателей, Министерством труда и социальной защиты населения. Используется международный опыт, адаптированный к условиям Узбекистана. Разработана целевая программа на 120 учебных часов. Занятия проводятся по специальным модулям. Вопросы, связанные с трудоустройством выпускников, решает Палата товаропроизводителей и предпринимателей. Министерство обеспечивает финансирование обучения за счет средств Фонда содействия занятости, а все, что связано с самой организацией курсов, Центр развития рыночных навыков и его партнеры в регионах берут на себя. Особо отметим: слушатели не просто обучаются, а набирают (в прямом смысле) необходимый объем знаний. По окончании каждый защищает свой бизнес-план, который затем представляется в банк. И если бизнес-план будет одобрен, то его автор, как отмечалось, получает кредит.
Актуальность курсов для безработных, по мнению Михаила Орниковича, приобретает особый ценз, поскольку непосредственно отражается на развитии частного сектора экономики и особенно малого и среднего бизнеса. Ведь многие идут в бизнес, не имея элементарных знаний о том, как вести дело, спланировать, организовать работу предприятия… И, как следствие, немалая часть их закрывается.
Центр не порывает связей с выпускниками, поддерживает их, консультирует. Собирает сведения о том, кто и как трудоустроился, кто смог получить кредит и открыть свое дело. Их приглашают при организации последующих курсов. Такой своеобразный мониторинг качества обучения.
Наука общения с инвестором
О том, что привлечь инвестора и побудить его вложить капитал — задача не из легких, знает всякий, кто с ней сталкивается. Немаловажным фактором является умение общаться с иностранцами, грамотно вести переговоры и поддерживать контакты. Это большая наука. И не случайно в правительственном прогнозе о создании совместных предприятий на территории Республики Узбекистан особо выделен вопрос обучения кадров. Разработанный курс так и называется «Как привлечь иностранных инвесторов». Он предназначен для руководителей, имеющих намерение сотрудничать с иностранцами, а также предприятий, включенных в прогноз на создание СП.
Обучаются и представители относительно нового типа управленцев — государственные поверенные в акционерных обществах. Разработанная для них программа «Основы корпоративного управления» четко ориентирована на то, чтобы поверенные сумели грамотно построить свою деятельность в качестве представителей от государства или доверительных управляющих. Центр выполняет заказ Комитета по банкротству — обучает внешних управляющих, есть курсы и для руководителей акционерных обществ. Но самая многочисленная категория — это предприниматели, а еще конкретнее — работники рыночных структур и руководители малых, средних, частных предприятий, микрофирм как с образованием юридического лица, так и без него. В самом общем виде все они овладевают основами современного маркетинга. А курсы конкретизированы — «Маркетинговое планирование», «Управление персоналом», «Бизнес-планирование», «Финансовый анализ», «Налоги и право», «Налогообложение малых и средних предприятий».
Обучение проводится и в регионах. Представители центра есть в Каракалпакстане, Джизакской и Наманганской областях, однако курсы организуются повсеместно, поскольку он сотрудничает с подразделениями своих учредителей на местах и они решают организационные вопросы.
Стандарты и ориентиры
На Западе система разработки учебных программ и направленности обучения хорошо освоена. Есть совершенно четкие методики, основополагающие принципы которых взяты на вооружение центром. Хорошую помощь в их освоении оказали западные эксперты в рамках Программы ТАСИС. Суть их — в рационализме. Прежде всего определяется потребность в обучении, то есть состав каждого потока вначале «зондируется»: какова общая и специальная грамотность слушателей, профессиональная компетентность, практический опыт и т.д. Затем составляется программа, адаптированная именно к данной аудитории. В ней — ничего лишнего, а только то, что действительно необходимо.
Используются также наработки Европейского Фонда образования, Международной организации труда, ряда других. Да и в самом центре уже накоплен немалый опыт. Поддерживать «форму» помогают международные контакты, налаженные как в рамках Программы ТАСИС, так и самостоятельно. Стало правилом, что представители международных организаций, имеющие отношение к образовательному бизнесу, непременно посещают ЦРРН, проводят совместные мероприятия, обговаривают дальнейшие контакты. А это значит, что он пользуется известностью и за рубежом. Более двух лет центр плодотворно работает с Агентством по международному сотрудничеству США (ЮСАИД). Совместно с Европейским фондом образования осуществляется реализация его проекта по обучению для развития предприятий. В нынешнем году проведено пять «круглых столов». Обсуждены проблемы эффективности обучения, отдачи от него: как повысить заинтересованность работодателей и работников в результатах труда, как обеспечить применение на практике полученных знаний. Проведены также семинары с руководителями малого и среднего бизнеса, в том числе и в областях по вопросам управления человеческими русурсами. Это — одна из основных обучающих тем, нацеленная на повышение эффективности использования человеческого потенциала посредством инструментов менеджмента. Это менеджмент персонала, который включает в себя подбор работников, создание дееспособной команды, мотивацию деятельности, непрерывное развитие коллектива. Грамотное использование этих принципов чрезвычайно важно, поскольку позволяет, воздействуя преимущественно на человеческие ресурсы, существенно улучшать деятельность предприятия.
Полезным было сотрудничество с Германским техническим центром в рамках проекта содействия развитию экспорта в Узбекистане. Проведен ряд совместных семинаров по экспортному маркетингу. А в нынешнем году семинар на тему «Стратегический международный маркетинг» был организован совместно с Палатой товаропроизводителей и предпринимателей, Институтом внешней торговли Италии и посольством этой страны. Вел семинар известный международный эксперт Джоржио Ганделлини.
Игры — не забава, а учеба
Характерная особенность: на занятиях по любой теме обычно рассматриваются не один, а множество вариантов. Скажем, анализируется практика ведения бизнеса в наиболее развитых странах, варианты бизнес-планов: американский, европейский, японский. У всех свои принципы и отличия. В то же время у банков Узбекистана — тоже свои требования, которые они предъявляют к бизнес-планам в качестве основания для выделения кредита. Словом, есть пища для размышлений.
Традиция центра — не давать материал в готовом, разжеванном виде, а побудить слушателей мыслить, самостоятельно находить пути решения проблем. То есть используются интерактивные методы обучения. Основной постулат — привитие навыков принятия правильных решений в различных ситуациях. Скажем, дается проблемная ситуация (кейс-стади). Задача слушателя путем ее анализа, использования соответствующих знаний найти правильный выход из создавшегося положения, обосновать принятие необходимых решений.
Естествен вопрос: в какой мере содержание обучения соответствует реальной бизнес-среде, существующей в нашей стране, насколько полно используются полученные знания? Этот вопрос ставится перед слушателями в форме анкеты, и они дают ответы по пятибалльной шкале. Ниже «четверки» обычно не бывает. Конечно, и она уже не идеал. И тем не менее, как утверждает заместитель генерального директора, еще никто не указывал в анкете, что занятия бесполезны. Однако недостаточно развитая культура предпринимательства сдерживает грамотное ведение бизнеса. Потребность в обучении особенно хорошо сознают на курсах безработных, ибо обретенные ими навыки позволяют быть востребованными на рынке труда.
Оценку ставит… курсант
Штат ЦРРН небольшой — всего 33 сотрудника. А на постоянной и контрактной основе работают более 40 тренеров-преподавателей и экспертов (а всего их вместе с резервом — около ста). Почти все они прошли особую подготовку под руководством специалистов Европейского Союза, получили самые свежие знания по основным вопросам рыночной экономики, каждый второй стажировался в Англии, Италии, Японии, Греции или Израиле. Большая часть имеет ученые степени и звания, обладает практическим опытом работы в рыночных структурах. Четко поставлен контроль качества обучения. Ведется он на постоянной основе. По итогам каждого курса слушатели в специальных анкетах выставляют оценки отдельно преподавателям, методическим материалам и рекомендациям, а также в целом курсу, и выражают свои пожелания. Анкеты подвергаются анализу, выносятся общие оценки. Приемлемыми считаются «пятерка» и «четверка». «Тройка» вызывает вопрос. С преподавателем, «заработавшим» ее, проводится собеседование. На очередные курсы его уже не приглашают. Но такой случай — редкость, тренерский состав центра считается одним из самых сильных в обучающем бизнесе республики. А Михаил Хадаев был удостоен звания «Лучший преподаватель по менеджменту» по итогам конкурса «Ташаббус-2000», преподаватель Шухрат Камилов стал лауреатом этого конкурса за 2001 год.
Кузница кадров тренеров
Благодаря реализации программы ТАСИС в Центр развития рыночных навыков было вложено немало средств и интеллектуальных сил. Его основной капитал сегодня — высококвалифицированные тренеры-преподаватели. Здесь отработана эффективная система подготовки кадров обучающего бизнеса. И теперь центр ведет плодотворную работу по поддержке всей системы обучения предпринимательству в республике. Он взял на себя функции учебно-методического обеспечения других образовательных структур, осуществляет подготовку преподавателей для бизнес-школ, бизнес-инкубаторов, различных международных организаций. В прошлом году, например, в рамках проекта Фонда Сороса подготовлены 35 бизнес-тренеров, консультантов для Ассоциации деловых женщин Узбекистана. И теперь все они обучают начинающих предпринимателей в областях республики. Причем двое выпускников стали штатными представителями центра в регионах.
Курсы — на любой спрос
Как практически осуществляется набор, кто попадает на курсы? В первую очередь, есть долговременные контракты. Некоторые позиции отражаются в правительственных и иных документах. Со всеми другими заинтересованными ведомствами по мере необходимости заключаются договоры на обучение конкретных работников.
А вообще-то, ЦРРН — одно из предприятий рынка образовательных услуг. Он не имеет плана, госзаказа. Предлагает на рынок то, в чем ощущается потребность. То есть, сообразуясь с рыночной конъюнктурой, организует курсы определенной направленности. Спрос обычно возникает в связи с новыми обстоятельствами, предполагаемыми изменениями в каких-либо сферах, требующих специальной подготовки. В среднем ежегодно обучаются не менее полутора тысяч человек. В прошлом году на более чем 80 курсах и семинарах прошли обучение по 20 с лишним направлениям 1628 человек, прогноз на 2002 год — 1600, за пять месяцев обучили 900.
Однако потенциал центра используется далеко не полностью. Он может работать интенсивнее без всякого ущерба для качества. Главное, чтобы платили, причем хотя бы с минимальным покрытием расходов на обучение. Пока что для заказчиков обучение обходится сравнительно дешево. Скажем, недельный курс в среднем на каждого — от 12 до 20 тысяч сумов. А трехнедельный для безработного — всего 17 тысяч.
Конечно, сертификат, вручаемый выпускникам, это не диплом. Здесь не дают новой профессии, да и не ставят такой цели. Здесь дают нужные знания, которые, пополняя базовые, позволяют реализовать себя на рынке труда.
Широкий спектр услуг
Обучая бизнесу других, центр и сам подает наглядный пример того, как надо зарабатывать средства своими силами, ведь он на хозрасчете и содержит себя сам. Работать с прибылью позволяют иные сферы деятельности. Здесь самое современное оборудование, позволяющее строить занятия по европейским стандартам: аудитории, конференц-зал на сто мест, компьютерный зал, аудио- и видеотехника, другие технические средства, библиотека. Есть теле- и радиостудии, мини-типрография. Все это с двойным назначением. Технические возможности, квалифицированный персонал позволяют, наряду с обучением, выполнять заказы на разработку и тиражирование учебно-методических материалов, осуществлять съемки, дублирование, озвучивание, монтаж фильмов, оказывать консалтинговые услуги. Естественно, за плату. Центр выполняет заказы на организацию деловых встреч и семинаров, предоставляет свои помещения. Услугами центра охотно пользуются международные организации, фонды, компании, в том числе ТАСИС, ЮСАИД, ЮНЕСКО и другие. Центр располагает всем необходимым для проведения презентаций, переговоров, контактных бирж. Он организует свободный набор на курсы иностранных языков и компьютерной грамотности, проводит обучение желающих новым стандартам бухгалтерского учета.
* * *
Таков далеко не полный рассказ о Центре развития рыночных навыков — одном из самых современных и престижных заведений на рынке обучающего бизнеса республики, деятельность которого активно способствует углублению рыночных реформ в наиболее приоритетных сферах нашей экономики.
Азат Саидов.
